小程序接入道道客服

接入之前,你需要拥有一个道道客服的账户。如果您是新用户,可至道道客服官网http://www.daokf.cn 注册。

接入步骤如下:

  1. 在道道客服管理后台,系统设置-->接口设置 获取小程序事件推送的url接口地址
  2. 把获取到的道道客服对应的专属url接口地址,在微信小程序后台 客服-->开发设置 ,消息推送配置 转发服务器地址,token使用指定值05038062c9a046f5a44644f7b80f4822,消息加密密钥可使用随机生成;消息加密方式选择兼容模式;数据格式选择XML。
  3. 在小程序对应的后台服务器上维护一下accessToken。提供一个可访问的接口,返回结果格式如{accessToken: "xxxxx", expiresTime: 7200}
  4. 把服务器获取accessToken的接口地址,配置到道道客服管理后台,系统设置-->接口设置 中的accessToken接口地址。
  5. 在小程序中,加入小程序自带客服组件。

在小程序中打开客服会话,发送消息,这样道道客服对应的工作平台就可以收到转发过来的消息,在工作平台进行回复就能和客服进行正常的交流了。

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